В Городской поликлинике №4 г. Алматы в соответствии со статьей 58 Кодекса Республики Казахстан "О здоровье народа и системе здравоохранения" создана и функционирует Служба Поддержки пациентов и внутреннего контроля (аудита).
Цель службы поддержки пациентов - выявление проблемных вопросов и дальнейшее улучшение качества оказания медицинской помощи.
В случае если Вы:
- остались недовольны качеством оказания медицинской помощи;
- столкнулись с грубым отношением со стороны медицинского персонала;
- столкнулись с фактами вымогательства денежных средств медицинским персоналом за медицинские услуги, оказываемые в рамках гарантированного объёма бесплатной медицинской помощи,
- В том числе, если Вы столкнулись с другими проблемными вопросами, связанными с порядком и качеством оказания медицинской помощи, обращайтесь, пожалуйста, в Службу Поддержки Пациентов.
Служба Поддержки Пациентов рассмотрит Ваше обращение в возможно короткие сроки и предоставит Вам информацию по результатам рассмотрения Вашего обращения.
В Службу Поддержки Пациентов вправе обращаться как сами пациенты, находящиеся на лечении, так и их родственники.
Мы будем благодарны Вам за Ваши обращения, комментарии и пожелания, которые помогут нам улучшить качество оказания медицинской помощи.
Телефоны для обращения:
- Дюсенова Лаура Санатовна - руководитель службы поддержки пациентов и внутреннего аудита, телефон: + 7 (727 ) 312-24-73 ВН.018, 8 (700) 674 60 29, кабинет 332, с понедельника по пятницу, с 8.00-17.00 часов.
- Молдамырза Санжар Сейтқалиұлы - менеджер службы поддержи пациентов и внутреннего аудита, телефон: + 7 (727 ) 312-24-73 ВН.018, 8 (700) 674 60 44, кабинет 332, с понедельника по пятницу, с 9.00 - 18.00 часов.
- Баимбетова Гаухар Абуовна - врач-эксперт службы поддержки пациентов и внутреннего аудита педиатрического отделения, телефон: 8 (708) 596 87 24, кабинет 34, с понедельника по пятницу, 9.00-18.00 часов.
- Демидович Татьяна Степановна - менеджер службы поддержи пациентов и внутреннего аудита, тел.: 8 (708) 596 87 41 с понедельника по пятницу, 8.00-18.00 часов.
Также Вы можете обратиться на сайт поликлиники: 4gp.kz
