В преддверии 40-летнего юбилея Городской поликлиники №4 г. Алматы продолжаем знакомить читателей с нашими замечательными сотрудниками, которые на протяжении долгого времени преданно служат своему делу.
«Мой коллектив – это моя семья. Я люблю свою работу и каждый день стараюсь делать так, что пациенты были довольны. Поликлиника начинается с регистратуры. Мы должны встретить посетителей вежливо, внимательно, решить их вопросы оперативно», - говорит Майра Иргалбаевна Токсанбаева. Более 20 лет она работает регистратором в электронной регистратуре.
«Я как пришла впервые в регистратуру, так и работаю по сей день. Раньше всё заполнялось вручную: бумажные карточки, талоны, справки и так далее. Сейчас же электронная система, электронная очередь, электронные паспорта. Для удобства пациентов имеются все способы записи к врачу: через портал egov.kz, через сайт поликлиники с прямым выходом на портал egov.kz, мобильное приложение «DamuMed». Для комфорта пациентов – уютный, красивый интерьер, везде расположены указатели, электронное табло, имеется информационный киоск. На главном экране терминала есть функции: навигация по поликлинике, расписание врачей, проверка прикрепления, нормативно-правовая база, оценка персонала.
В том числе контактные данные поликлиники ( колл-центр, приёмная главного врача, электронная почта). Любой посетитель может самостоятельно получить информацию о врачах, их графике приёма и так далее. Каждый пациент может оставить отзыв. Информационный терминал помогает наладить удобную обратную связь с администрацией. Таким образом, будут оперативно рассматриваться недочёты и повышаться качество обслуживания. Наш коллектив – это люди, преданные своему делу. Накануне 40-летия поликлиники желаю крепкого здоровья своим коллегам, успехов в благородном труде».
