Уважаемые жители!

В КГП на ПХВ «Городская поликлиника №4» УОЗ города Алматы, в соответствии со статьей 58 Кодекса Республики Казахстан "О здоровье народа и системе здравоохранения" создана и функционирует Служба Поддержки пациентов и внутреннего контроля (аудита).

Цель службы поддержки пациентов - выявление проблемных вопросов и дальнейшее улучшение качества оказания медицинской помощи.

В случае если Вы:

• остались недовольны качеством оказания медицинской помощи;
• столкнулись с грубым отношением со стороны медицинского персонала;
• столкнулись с фактами вымогательства денежных средств медицинским персоналом за медицинские услуги, оказываемые в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи;

А также если Вы столкнулись с другими проблемными вопросами, связанными с порядком и качеством оказания медицинской помощи, обращайтесь, пожалуйста, в Службу Поддержки Пациентов.

Служба Поддержки Пациентов рассмотрит Ваше обращение в возможно короткие сроки и предоставит Вам информацию по результатам рассмотрения Вашего обращения.

В Службу Поддержки Пациентов вправе обращаться как сами пациенты, находящиеся на лечении, так и их родственники.

Мы будем благодарны Вам за Ваши обращения, комментарии и пожелания, которые помогут нам улучшить качество оказания медицинской помощи нашей организации.

Телефоны для обращения:

• Махметова Алмагуль Абаевна – Руководитель службы поддержки пациента и внутреннего аудита, телефон: +7 (727) 3122473 (вн.: 018), 8 (747) 7032577 кабинет 332, ежедневно с 8.00-18.00 часов.
• Ермекова Дана Калибековна врач эксперт службы поддержки пациента и внутреннего аудита, телефон: +7 (700) 6746044 (вн.: 018), 8 (702) 6408310 кабинет 332, ежедневно с 8.00-18.00 часов.
• Демидович Татьяна Степановна – менеджер службы поддержи пациентов, тел.: 87089832876, кабинет 112, ежедневно с 8.00-17.00 часов.

Также Вы можете обращаться к главному врачу Умарова Зухра Исмаиловна, кабинет 401, по телефону +7 (727) 3122475, ежедневно с 8.00 до 18.00 часов. Личный прием граждан проводится в понедельник с 16.00-18.00 часов.
Также можете обратиться на сайт поликлиники: 4gp.kz