Уважаемые жители!

В ГКП на ПХВ «Городская поликлиника №4» города Алматы, в соответствии со статьей 58 Кодекса Республики Казахстан "О здоровье народа и системе здравоохранения" создана и функционирует Служба Поддержки пациентов и внутреннего контроля (аудита).

Цель службы поддержки пациентов - выявление проблемных вопросов и дальнейшее улучшение качества оказания медицинской помощи.

В случае если Вы:

• остались недовольны качеством оказания медицинской помощи;
• столкнулись с грубым отношением со стороны медицинского персонала;
• столкнулись с фактами вымогательства денежных средств медицинским персоналом за медицинские услуги, оказываемые в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи;

А также если Вы столкнулись с другими проблемными вопросами, связанными с порядком и качеством оказания медицинской помощи, обращайтесь, пожалуйста, в Службу Поддержки Пациентов.

Служба Поддержки Пациентов рассмотрит Ваше обращение в возможно короткие сроки и предоставит Вам информацию по результатам рассмотрения Вашего обращения.

В Службу Поддержки Пациентов вправе обращаться как сами пациенты, находящиеся на лечении, так и их родственники.

Мы будем благодарны Вам за Ваши обращения, комментарии и пожелания, которые помогут нам улучшить качество оказания медицинской помощи нашей организацией.

Телефоны для обращения:

• Ермекова Дана Калибековна – врач-аудит, телефон: +7 (727) 242-56-47, кабинет 314, с понедельника по пятницу, 8.00-18.00 часов.
• Демидович Татьяна Степановна - менеджер службы поддержи пациентов, тел.: 87089832876, кабинет 112, с понедельника по пятницу, 8.00-17.00 часов.

Личный прием Главного врача граждан каждый понедельник с 16.00-18.00 часов.
Также можете обратиться на сайт поликлиники: 4gp.kz